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風景這邊獨好 ——北京商鯤教育集團禮儀教育紀實

風景這邊獨好 ——北京商鯤教育集團禮儀教育紀實

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青山連碧海,島城聚遠朋。繼2008 年北京奧運會帆船賽之后,世界目光再次聚焦美麗的濱海城市青島。

6月9 日至10 日,上海合作組織成員國元首理事會第18 次會議也在青島成功舉行。

上海合作組織(簡稱:上合組織)目前由中國、俄羅斯等8 個成員國組成,另有白羅斯、伊朗等4 個觀察員國, 柬埔寨、土耳其等6 個對話伙伴國。作為立足歐亞、影響全球的區域組織,上合組織涵蓋了世界總人口約 44%。因此,作為本屆峰會舉辦地青島,按照國際慣例,會前,須進一步改善和增強城市公共服務形象與能力。

作為服務窗口,中國鐵路濟南局集團有限公司青島站為全面提升列車人員綜合服務與接待能力、打造“陽光家園”服務品牌,對接美麗青島3 年規劃,特邀請北京北辰會展集團有限公司人力資源部王部長,北京鐵路局京滬高鐵、復興號負責人崔女士,北京商鯤教育控股集團有限公司專家組組長、全國高鐵乘務學??傂PiL李燕芳女士, 商鯤集團禮儀專家董占琴女士等8 人組成的工作團隊前往青島站開展“量身定制專項課程”,分別為值班客運站長、值班員、VIP 客服員、售票員進行了服務禮儀等多項培訓。這次邀請與成功合作,無疑是對商鯤禮儀教育的一個極大肯定與褒獎,也是商鯤禮儀教育至今為止獲取的殊榮之一!是什么樣的禮儀教育,居然能獲得社會如此認可呢?我們不妨走進商鯤教育去聽一聽、看一看。

 

習習春風催生機

 

短短十幾年, 中國高鐵從無到有,從追趕到超越, 從東部走向西部,從“四縱四橫”到“八縱八橫”, 從國內走向海外,全面發展、遍地開花,已然成為世界鐵路行業領跑者。

作為新中國成立以來建設里程最長、投資最大、標準最高的京滬高鐵,于2008 年4 月 18 日正式開工,2011 年6 月30 日通車,全長1318 公里,南北縱貫北京、天津、上海三大直轄市和冀魯皖蘇四省,連接京津冀和長江三角洲兩大城市群。

高鐵不僅需要硬件,也需要軟件;不僅需要精湛技術,更需要高質量服務。動車、高鐵乘務員培訓便是其中一個重要的環節。

2011 年3 月初,北京商鯤教育控股集團有限公司董事長潘和永告知李燕芳:北京鐵路局列服公司有培訓“京滬動車、高鐵VIP 餐吧乘務員”需求。因為李燕芳從事旅游服務管理工作多年,并具有做高端外企職業培訓經歷及專家團隊資源。她找到北京鐵路局列服公司領導對接,商量制定培訓計劃及招生問題。經北京鐵路局領導同意后,商鯤這邊揚己所長,通過各種渠道,面向全國航空專業、旅游專業、藝術專業等,4 天時間召集了報名人員近700 多人,在北京市工商聯大廈3 樓進行面試。那天恰是一個周日下午, 人烏泱烏泱的,大廳特別熱鬧,面試從兩點開始一直到十九點半才結束。

由于當時京滬高速列車已經上線磨合運行,崗位專業人員培訓迫在眉睫。計劃培訓時間一個月,在石家莊鐵路組織專業企業制度及各項管理規程等路風培訓需要半個月,留給服務流程及技能培訓的強化訓練時間也就剩下了短短15 天。

為確保培訓達到企業及崗位要求,李燕芳組成了6 人專業、專家團隊開始了本次培訓的計劃與實施。服務禮儀培訓專家董占琴,別看年齡已五十出頭,但長相甜美、氣質優雅,而且閱歷不凡,在東方航空(北京)分公司擔任質量總監,是一名資深培訓教官,負責航空乘務員、地面服務崗位人員培訓,2008 年北京奧運會期間,東航公司北京分公司的每一個員工, 據說都必須經過“董教官”培訓才能上崗。

有這樣的團隊合作,李燕芳心里就踏實多了。因為李燕芳知道,在時間緊、任務重的情況下,高鐵服務培訓一定要抓重點。重點是什么?就是服務禮儀。因為服務禮儀在整個服務培訓體系中,幾乎起了一個支撐的作用;服務禮儀培訓到位了,就能展現一個基本的職業風采出來。經過面試的學生,外在條件已經很棒了,再通過短時間打造,很快就能見效。高鐵對形象素質要求,也是行業崗位需要。形象素質培養的核心課程之一就是形象設計和相關的儀表、儀容、儀態、言談舉止等,這都是商鯤禮儀課程的重要內容。而且,董占琴與李燕芳的特長又十分匹配:李燕芳專長出設計、體系;董占琴則擅長出實操、訓練,無縫銜接,特別好!

短短15 天時間,專家團隊依照基礎單體動作訓練,崗位服務場景模擬訓練,綜合服務流程模擬實操訓練,對面試通過的60 名學員進行了嚴格系統培訓。為了使培訓更加符合高鐵VIP 餐吧乘務員崗位服務流程及工作標準要求,李燕芳找到她的朋友,北京航空運輸培訓中心錢董事長,跟他商量:“我們高鐵VIP 餐吧乘務員實操訓練要借一下您的飛機模擬艙,可以嗎?”錢董事長爽快地答應了,并給予大力支持。培訓期間,李燕芳為了使本次培訓嚴格按照高鐵服務流程操作,還要到“北京至天津”高鐵上拍攝一些服務場景和服務節點,雖然這須鐵路局領導審批,難度較大,但經過反復努力,都實現了愿望。李燕芳感慨地說:“有難度也必須得想辦法。因為我們做的是‘京滬首批動車、高鐵VIP 餐吧乘務員’培訓,這樣的培訓,絕對不是師傅帶徒弟的搞法,必須是根據服務流程節點來梳理服務流程!”從招人到制定培訓計劃, 從采集列車服務流程節點再到實訓,李燕芳、董占琴團隊代表商鯤,硬是在規定時間內圓滿完成了任務, 訓練出了一批標準合格的靚女俊男!

禮儀課程為什么是高鐵服務專業的“支撐”課程呢?董占琴這樣解釋道:“現在的市場競爭不僅僅是項目競爭,最重要的是人員素質競爭和服務競爭。高鐵行業屬于現代服務行業之一,怎么才能體現出優質服務呢?最重要的就是要培養出一批‘知禮、懂禮、會禮’的服務人員,才能讓旅客滿意、客戶滿意?!?/span>

2016 年,蘭州鐵路局銀川客運段從銀川到上海的八趟列車,要打造成“神華寧煤號”企業冠名的優質品牌列車。商鯤專家團隊被請去與銀川客運段領導共同商議、制定培訓計劃。按照品牌列車乘務人員選拔標準,商鯤專家團隊在客運段精心選拔了一批乘務人員,然后,根據他們業務水平、個人才藝等實際情況,精心設計了落地式培訓“套餐”,從作業標準、站立式服務、職業禮儀、服務用語、化妝禮儀等方面對他們進行全方位培訓。因為許多員工過去的習慣已經養成,因此,對她們每一個禮儀動作都要重新訓練, 都要重新標準。比如,迎賓站姿、鞠躬度數等,花費了不少氣力。從乘務長、列車長開始,人人參訓,一絲不茍,取得了很好的培訓效果。這次培訓,進一步提升了商鯤禮儀教育的品牌效應,用李燕芳的話說:“商鯤以禮儀教育為核心的高鐵培訓做開了!”

有了品牌效應,用戶就接踵而來了。目前,全國有39 個客運段,三分之二左右與商鯤教育進行了合作。商鯤教育分別在不同客運段建立了人才培養基地和教學實習基地。在北京客運段、廣州客運段、廣九客運段、青島客運段、銀川客運段、上??瓦\段等, 近兩年,商鯤教育每年都有幾千名學生到這些單位進行實習或就業。商鯤學子的風采,給旅客與鐵路管理部門都留下了非常好的印象。

用人單位多了,辦學的合作伙伴也越來越多了, 與商鯤進行“高鐵人才”聯合培養的环亚ag,如今有上千家。應該說,是中國高鐵發展的春風,催開了商鯤教育的禮儀之花。

 

涓涓汗水育新蕾

 

商鯤教育辦學模式主要分為學歷教育:中專2+1模式,高職2+1 模式,高職2+3 模式;短期培訓:大專層次3+3 模式,中專層次6+6 模式。也就是說,商鯤“高鐵專業”的學生,要按照不同辦學模式類型的人才培養方案實施分階段教學,前一段在合作环亚ag學習,后一階段再進京到商鯤北京校區就讀。隨著全國各地越來越多的中、高職环亚ag與商鯤聯合開辦“高鐵專業”,商鯤禮儀教育無論在師資還是在教學上都逐漸暴露出滯后現象。商鯤高鐵乘務學??傂iL李燕芳及管理團隊意識到這一點,決心下大力氣,努力解決這個問題。

為了解決北京總校(商鯤在北京及周邊地區有15 個校區)禮儀師資教學水平及綜合教學能力提高問題,以及解決全國聯合辦學(全國有幾百所聯合辦學环亚ag)禮儀專業師資教學規范標準問題,從2016 年下半年開始,由禮儀專家董占琴負責組織、抽調商鯤集團骨干禮儀老師,制定、編寫“高鐵禮儀”實訓教材(初級版),準備在各校區及全國師資培訓班上實行推廣。在此基礎上,2017 年8 月,李燕芳校長又責成董占琴等,開始編制、拍攝“基礎禮儀和高鐵服務禮儀”全套實訓教材(配套視頻教學資料)。

七月的北京,酷暑難耐。在北京西南5 環外的商鯤云崗校區,董占琴帶領娜仁等十幾個禮儀老師與軍事教官在這里整整忙碌了半個月。天太熱了,飯也吃不香,覺也睡不甜。云崗會議室雖然挺大,里面也開著空調,但吹出的風卻沒有一絲涼意。董占琴雖然看上去纖細、文弱,但干起活來真叫個不要命。每天凌晨四五點鐘,她就讓大家起床化妝,妝后,就開始進行課件的拍攝與錄制。董占琴做示范動作,大家按著董占琴的標準嚴格靠齊。單體動作還好些,在拍整體動作時,往往有人會緊張。因為這個課標是展示給全國教師和學生看與學的,所以,一丁點兒都不可以有差錯,不達標就一遍一遍來。就這樣,每次一直拍到零時左右才收工,半個月天天如此。董占琴經常告誡團隊人員:咱們搞禮儀的,一般練到40 分鐘或者一個小時,才能把基本動作做出來,如果休息10 分鐘, 就會前功盡棄,又得重新開始。所以,參加拍攝的禮儀老師和教官就得這么一直站下去,中途很少休息, 吃飯都是輪崗,一批人去吃,一批人繼續拍,吃完的人把飯打好后,帶到攝影棚來。拍攝期間,誰要想上廁所也是單個去,團隊不能散。負責拍攝錄制的商鯤宣傳部張猛也感慨地說:“這活兒干得真的很辛苦! 被拍的人苦,拍的人也很苦,跟拍電影沒有啥區別!”

在努力完成禮儀教育課程體系三個階段同時,商鯤教育還十分注重北京總部禮儀專業師資、外派禮儀教師以及全國合作环亚ag禮儀師資培訓齊頭并進。至今, 僅對合作學校,就已整整辦了十五期寒暑假師資培訓班,共培訓了近四百人。尤其是最近幾年,一直保持每年四期師資培訓班次。

去年八月,剛剛結束實訓教材視頻錄制的董占琴一撥人,又馬不停蹄地趕到距離北京市區30 公里外的中國(北京)石油國際人才培訓基地,配合分管教學的集團薛書記,一起操辦“全國聯合辦學第十三期師資培訓班”。

石油培訓基地百花盛開,到處散發著馥郁香氣。參加培訓的202 名教師,分別來自全國25 個省份58所环亚ag。他們被編為禮儀、化妝、形體等六個班級。禮儀的總教官仍然是董占琴。所不同的是,這次又聘請了國家高級禮儀培訓師蔡少惠、這也是中國禮儀教育界一個響當當的專家。蔡少惠主要講理論,她從“禮儀”內涵出發,總結出禮儀是尊重自我、尊敬他人規范的表現形式,進而從魅力形象塑造、服飾搭配原則、面試禮儀、舉止風度等方面展開講述,向大家闡釋文明禮儀不僅是舉止,更關乎風度;不僅于衣服,更關乎價值;不僅關乎妝容,更關乎品質。她的講課圖文并茂、情景交融、例證豐富,讓大家聽得很過癮。

來自煙臺輕工業學校的教師劉春娟說:“蔡少惠教授和董占琴教官對禮儀知識的精彩講解,讓我一個從未接觸過禮儀的門外女子,也能準確講解動作要領, 精準做出各種禮儀動作,從而提升了自己的業務素質, 希望以后有機會還能夠來商鯤學習?!?/span>

黑龍江商業職業學院教師劉泳沂則幽默地說:“讓我最有體會的是蔡少惠老師禮儀理論示范課,這堂課真的讓我學到了很多知識,并拓展了我的講課思路; 讓我最‘痛苦’的莫過于董教官團隊禮儀實操課了, 作為一名預備役禮儀老師,第一次接受這樣的訓練, 說身心疲憊也不為過。不過,通過幾天訓練下來,也確實感受到了自己的變化,深刻體會到禮儀在服務、甚至在實際生活中的重要意義?!?/span>

廣西宜州職教中心教師韋雪則獻上了這樣一首“山歌”:

我是三姐故鄉人,千里求學到商鯤;

雖然不是畫眉鳥,每天也有唱歌聲。

妙語連珠性開朗,少惠老師技巧高;

妝容發型很重要,王姐耐心細致教。

最是難忘董教官,實訓練到腿發軟;

精益求精為品質,感恩教導心喜歡。

 

亭亭倩影滿京都

 

今年5 月26 日上午,中國北方首屆“古韻流芳——優秀傳統文化演繹”風采大賽暨第三屆“商鯤茶緣”職工崗位練兵茶藝決賽在北京市工會干部學院隆重舉行。

一首曲風悠揚的古箏曲《高山流水》拉開了大賽帷幕。一襲古典素雅衣著的商鯤教育執行總裁伊泓非女士宣布比賽開始。

決賽進行了整整一天。比賽現場精美的場景設計, 悠揚的背景音樂,嫻熟的茶藝表演,馥郁的各色茶湯……無不展示出參賽選手良好的茶藝基本功。除了嫻熟的茶藝表演外,各參賽隊還將不同文化創意融入茶藝表演中,生動展現出古代文化的韻味、道家的思想精髓、愛情故事的夢幻、感恩與孝道的傳承……在商鯤北京校區26 個職工與學生代表隊演繹下,精彩的茶藝決賽,既讓來賓與觀眾享受到中國茶文化的盛宴, 又使大家感受到中華禮儀在茶文化方面獨特而深厚的魅力,凸顯出了商鯤禮儀教育與禮儀展示的獨特文化現象。

商鯤禮儀教育又可分為兩個層面:第一個層面是“專業禮儀”,也就是專業教學禮儀課程,它有一套專業教學標準;第二個層面叫“禮儀展示”,也叫藝術禮儀,就是將禮儀在“專業禮儀”基礎上美化、豐富了。從職業角度講,首先必須要教好專業禮儀,讓學生學好這個通用的國際商務禮儀中結合高鐵服務崗位而研發的課程。而藝術禮儀,則是專業禮儀的補充與拓展,輔助學生學好課堂上學的專業禮儀知識。藝術禮儀與專業禮儀是有機結合的,是寓教于樂、相互促進的互補關系。藝術禮儀或禮儀展示,在商鯤集團以及各個校區里都一直開展得很好、很熱鬧,構成了商鯤教育“四大特色”之一。

茶藝文化中有很多傳統禮節在里面。其他許多活動中,也都有許多禮節與禮儀在里面。商鯤教育學子自進了學校后,除了各種專業課學習外,都感覺到各種活動特別多、特別豐富。每逢節假日,像五一勞動節、五四青年節,七一、八一、十一以及其他傳統節假日,集團或各校區都要開展活動,但凡開展活動, 一般都要進行“禮儀展示”或藝術禮儀比賽活動。

商鯤禮儀培訓師董江紅介紹說:“商鯤各個校區每一次活動必須有禮儀節目,這是肯定的;集團組織的、由各校區參加的大型活動,肯定也會有禮儀展示, 這就是商鯤特色?!眱H今年上半年,商鯤部分北京校區就有這么一些美麗的鏡頭:

4 月10 日,在春風吐綠、草木萌發的美好時節,懷柔雁棲校區迎來了2018 級新生匯演暨總結表彰大會。大會禮儀展示呈現出了校園一道靚麗風景線,體現著商鯤教育秉承“中國乃禮儀之邦,學禮儀、懂禮儀、傳承禮儀”的一大特色……

4 月25 日下午,雄安校區新生匯報演出在雄安校區運動場中隆重舉行?!安粚W禮,無以立”,絢爛奪目的文明之花“禮儀展示”在操場中緩緩綻開……

5 月7 日,密云校區舉辦了以“承五一勞動、接五四精神、展商鯤文化、揚青春風采”為主題的文藝匯演暨首屆校園文化節開幕式,茶藝與禮儀的展示獨具魅力……

5 月7 日,平谷校區舉辦“慶五一、迎五四”聯歡晚會,禮儀展示《儀江南》與古色古香的古典舞《禮儀之邦》讓人難以忘懷……

5 月8 日,房山校區與中力健身學院聯合舉辦紀念五四運動99 周年文藝晚會,獨具商鯤特色的《禮儀走秀》贏得觀眾陣陣喝彩……

5 月11 日,采育校區舉辦慶五一、迎五四文藝匯演暨教學實習頒獎大會,隆重推出了韻味十足的形體禮儀展示……

5 月14 日,八達嶺校區舉辦了“紅色五月· 激揚青春”文藝匯演活動。洪亮的口號、曼妙的舞姿、端莊的坐姿、優雅的儀態為到場嘉賓帶來了一場集激情青春、古典韻味為一體的視聽盛宴……

商鯤环亚ag一部副主任肖潔說:“咱們商鯤校區活動雖然都有禮儀展示,但這些展示不是說有活動才拉出來單練的,這主要靠平時基礎。平時各校區把學生都訓練好了,一旦遇到活動,拿出一定的時間或者利用晚自習排練一下,就成了一個個完整的節目。對咱們來說,現在排練一個禮儀節目或讓學生們進行一下禮儀展示,太小事兒了!”

藝術禮儀或禮儀展示,確實給人感覺像一道道風景線,很優雅、很漂亮,讓人一進商鯤就有一種神清氣爽感覺:哇,這些孩子這么漂亮!服裝整潔,站有站相、坐有坐相、行有行姿!所以,對商鯤學子禮儀風采,作為董事長潘和永很自信,十多年來,每次面向全國聯合辦學推介會,他都要雷打不動地安排一個環節,就是請客人參觀校區,看看商鯤教育的四大特色,尤其是禮儀展示與列隊上下課(從某種意義上講, 列隊上下課也是禮儀展示的一部分)。校區與校區之間,管理與訓練水平都差不多,會議地點離哪個校區近,就讓哪個校區進行展示與表演。因為平時注意了“養兵千日”,就不怕來賓參觀時的“用兵一時”。

今年4 月19 日,北京人才資源開發協會與商鯤教育在北京溫德姆大酒店聯合承辦了為期三天的第31 期聯合辦學推介會。來自全國各地258 所職業环亚ag的500 余名代表參加了會議。會議地點靠近商鯤教育八達嶺校區,于是,校區參觀環節也就放在了這里。幾百名客人在學校進行了逐項參觀,商鯤教育精彩紛呈的教學與管理成果展示,讓大家贊不絕口。尤其是商鯤學子優雅的手勢、端莊的坐姿、靚麗的儀態以及動感十足、洋溢著青春活力的禮儀展示,更讓嘉賓大飽眼福、喟嘆不已。一位來自江西職業环亚ag的校長告訴引導人員:“如果每所職業环亚ag的孩子都能有這樣的精氣神,學校能辦不好嗎?”

 

楚楚美景遍神州

 

由于商鯤教育運營模式主要是與全國各類中高職环亚ag聯合辦學,所以,商鯤對眾多合作伙伴承諾了這么“八項服務”:一是提供招生策略指導,二是提供自編教材,三是提供師資培訓,四是提供教學指導和示范課,五是提供教學實習及工學交替、勤工儉學崗位,六是提供學生軍事化管理模式,七是提供高質量就業,八是提供就業跟蹤服務。因為合作的專業大都是高鐵專業,而該專業核心課程就是“高鐵服務禮儀”。對這門課程,可不是誰想開就開得好的,最重要的因素是師資條件要求獨特:既要身材,又要顏值;既要品德,又要氣質。這方面教師既不好找,又不好培養。所以,商鯤教育要兌現自己第四項服務承諾,就必須建立一支優秀的禮儀教師隊伍。

2016 年8 月1 日,商鯤教育成立了以娜仁為首的禮儀教師團隊,專職負責為全國合作环亚ag服務,歸屬环亚ag工作部。此時的禮儀老師總共才4 人,哪里需要,就臨時性地派到哪里去講課。娜仁為此還自費買了一幅全國地圖掛在辦公室,在地圖上找學校方位, 安排一個地方,就插個小紅旗。那時,整體計劃性與系統性都比較欠缺。

隨著合作环亚ag增加,外地环亚ag數量與進京學生數量也同步快速增長。根據教學與管理需要,董事長潘和永將环亚ag工作部拆分為三個部,即环亚ag工作一部、二部和三部。一部負責外派禮儀教師與軍事教官管理, 二部負責與全國合作环亚ag教學計劃與方案對接,三部負責商鯤在京各校區的教學安排與實施指導。

环亚ag工作一部分離出來以后,職能就更加明確了。但是,面臨的第一個問題是:師資隊伍薄弱,急需補充新鮮血液。于是,當時新任主任就帶著娜仁到外面招。她們東奔西跑,找到開設有航空服務專業的學校, 陸陸續續招來了一些大專生,又從社會上補充一些經過培訓、多少有些經驗的禮儀老師,日積月累,終于集聚到今天一支近40 人的娘子軍隊伍。

要把這支隊伍打造好,還真不是一件容易事情。起初,為應急,只有采取“以老帶新”辦法,就是主任、副主任或者老一點兒的教師出去講課時,把新招的一批人,一股腦兒帶出去,讓她們一邊跟著學,一邊當助教,這樣用上一個月左右時間,她們慢慢就能夠上課了。為了進一步解決自身素質提高問題,环亚ag一部每月底都有一個小結,針對每個教師出現的問題, 及時進行整改。小結完了以后,她們還會請董教官來再講課、再訓練,以將她們逐漸打造成型。

环亚ag工作二部主任趙力坤介紹說:“自從有了比較系統的人才培養方案,环亚ag工作一部的姑娘們在环亚ag工作二部指導下,再出去上課,標準上就容易把握了。她們到全國各地,只上課標規定的四期基礎課, 其他擴展內容與深化訓練,留到學生進京以后再鞏固、加強與提升?!敝劣谏迢H這些姑娘在全國講課是否受歡迎問題,环亚ag一部年輕的“老資格”禮儀教師張春雪告訴我們:“去年,我們剛到??诩紟煂W院,就明顯感到那幫孩子有著‘眼前一亮’的表情。出于對高鐵的向往以及對美好事物的追求,當他們看到我們鮮艷的衣著、優雅的舉止時候,就會在心里邊也有一個愿望:我也要成為一個這樣的人!”

“經過禮儀培訓,先塑心,再塑型。不僅在形象上改變了他(她)們,而且在內心也使這些孩子變得更加懂事了?!痹撛簞⑿iL說:”這個禮儀課,上與不上,區別真的是天壤之別!你看我們的學生,在沒有上禮儀課之前,行動上疲疲沓沓,整個感覺都比較邋遢;但是學完了禮儀課后,知道了怎樣來約束自己,知道怎樣的場合該怎么做,形象上也煥然一新了!”

盡管這支娘子軍已有幾十個人,站到一起漂亮、整齊喜死個人,但對接全國幾百所合作环亚ag,卻是“粥少僧多”,經常忙得應接不暇。她們目前的工作狀態通常是:每兩個人一組,一個主講,一個助教;出去后南來北往,一周一所學校,一個月要跑四所學校。這種節奏、這種強度是一般人根本無法想象的!她們的辛苦,作為直接領導娜仁,看在眼里,憐在心里。除了在業務上幫助她們外,在生活上也處處關心、體貼她們。很多人說她“護犢子”,她說:“其實別人不了解,她們的酸甜苦辣只有我才知道?!蹦热孰S口講了這么兩個感人的小故事:

前年,禮儀教師王可心帶人到黑龍江佳木斯上課, 沒有火車,只能坐大巴。因為下大雪,高速封路,她們走不了,就一直在車站等,等到天黑,又冷又餓, 但因為次日要上課,還得連夜走。上車時候打了個電話,因為信號不好,就沒有信息了。娜仁心里不踏實, 一夜都沒睡好覺,直到第二天早上收到王可心“我們剛到目的地”消息后,才最終放下心來。

有個叫原宵的老師,2017 年一次外派講課,剛到合作校,最心疼她的爺爺去世了。但5 天課程必須得講完??!原宵忍著內心悲痛,強作精神上完了課, 匆匆趕回家中時,連爺爺最后一面都沒有見著。

商鯤經常會出現協助出差情況,剛接到通知,一個小時之后就要出差。但是,环亚ag一部姑娘們從來沒有一個人說“我不,我去不了”,沒有過。

陳筱瑞是黑龍江黑河人,牡丹江師范學院藝術類本科生,鋼琴10 級,2016 年8 月來到商鯤,是环亚ag工作一部最早的一批教師。她說她們這支團隊“辛苦” 的原因,除了外出時要完成好本職工作外,還常常要做許多“分外”事情。她們去上課,好多學校都說: “我們這個專業也需要,你給我們一起上了吧?!边B學幼師專業的,也要求給上堂禮儀課。因為禮儀這個東西在就業面試時,是個推銷自己很好的方式。

寧夏青銅峽職業教育中心,是商鯤的合作伙伴。2016 年夏天,該校要舉行推介示范?;顒?,向商鯤借禮儀老師。在人手十分緊張的情況下,潘和永仍然特批了三位老師,在那兒呆了15 天。半個月時間, 這些姑娘天天頂著烈日訓練學生,使學生變化特別大。她們還將舞蹈融入禮儀,變成禮儀操、舞蹈操這樣的表演形式,展示演出效果在當地引起了很大轟動,大大提高了該校知名度與美譽度。

如今潘和永最犯難的事情之一,就是四五月份各合作學校開展春季運動會或五一活動,甚至要參加當地一些相關大賽時,要求商鯤派禮儀老師這樣的訴求就會紛至沓來。

商鯤教育主要負責外派的禮儀教師隊伍成立至今,除了在北京舉辦了30 余場合作环亚ag教師禮儀教學培訓外,還深入到319 所合作环亚ag開展了禮儀示范教學或其他活動,總行程964784 公里,相當于圍繞地球轉了24 圈!她們在長城內外大江南北,把中華文明禮儀文化、禮儀之美與禮儀之韻,以及商鯤禮儀教學特色傳遞給了全國合作院?;锇?,使楚楚美景布滿神州。